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“互联网+”让北区居家养老走上智慧路
发布时间: 2019-03-07 作者:admin

“您好,我是高新区北区龚家社区居民,请订一份13元的套餐。”昨天一早,76岁的龚岳坤像往常一样,致电高新区居家养老服务中心预订午餐。中心通过统一派单,将午餐配送至社区居家养老服务站。不用出社区,龚岳坤就能享用荤素搭配的午餐。

龚岳坤享受的服务,是最近高新区统筹打造、北区率先推行的“互联网+居家养老”服务。数据显示,北区范围内60岁以上户籍老人有6000余人,占总户籍人口的15%,常住老人1万余人。与此同时,随着武进中心城区的发展,大量住宅小区开发,更多老年人向社区聚集。如何为这部分群体提供优质、精准的服务,成为迫切需要解决的难题。“互联网+居家养老”服务,正是人口老龄化与区域实际相结合的产物。

“我们的做法是依托互联网技术,打造线上、线下相结合的服务模式。”北区民政科科长钱志红说,线上主要依托高新区居家养老服务中心,相当于一个智慧健康服务指挥平台,通过整合辖区养老数据、第三方服务商资源,进行养老大数据分析,并提供24小时呼叫服务。线下则在10个社区建立居家养老服务站,由平台统一派单,让老年人在服务站接受自己所需的服务,从而形成“十站一中心”服务模式。

就在上月,高新区居家养老服务中心和龚家社区居民养老服务站率先投入运营。为了让服务更专业、更精准,北区采用“公建民营”模式,与常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司合作,由公司组建专业团队,对平台数据进行专业分析,为线下站点提供生活照料服务。

在高新区居家养老服务中心记者看到,大屏上实时显示着站点服务情况,根据大数据分析,配餐、心理服务等位居前列。在龚家社区居民养老服务站,服务大厅宽敞整洁,棋牌室、书画室、日间照料室等6个服务功能室一应俱全。“这里环境很好,笔墨纸砚全都免费提供,一有空我就来练练书法,和朋友们聊聊天。”居民龚浩泉告诉记者,开业当天自己就来办卡建档了。

“对于行动不便的老年人,可以随时拨打服务热线0519—68212588,中心将调度各类社会资源为老年人提供所需服务。”常州皓月朝阳健康管理咨询有限公司副总经理计德媛介绍,后期还将开发手机App进行线上下单。

打造线上线下“互联网+居家养老”服务模式,北区将在10个社区全面铺开。北区管理处主任周文彬表示,今年将继续推进4个社区居家养老服务站建设,到2020年底全面建成“十站一中心”,实现北区居家养老服务全覆盖。